IT-Support für Berlin und Umgebung
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft - wir machen die IT!
Ein kompetenter IT-Support ist essenziell. Dabei geht es nicht „nur“ um kurze Reaktionszeiten bei akuten Problemen wie z. B. Serverausfällen oder anderen Störungen in der IT-Infrastruktur. Es geht auch darum, Störungen im Vorfeld durch entsprechende Pflege und Wartung zu vermeiden.
Wir agieren in Netzwerken mit mehreren tausend Computern ebenso wie in denen von kleinen Unternehmen. Die Anforderungen sind dabei immer individuell. Das Ziel ist jedoch immer gleich: Die IT-Infrastruktur soll optimal laufen. Heruntergebrochen sollen und müssen die Endgeräte oder Endpoints der Mitarbeitenden effizient verwaltet werden.
Das ist unser Kerngeschäft. Wir sind Experten für Windows Endpoint Management.
Unser Ansatz ist ganzheitlich. Wir halten die IT-Infrastrukturen unserer Kunden nicht nur funktionsfähig, sondern auch schnell und immer auf dem neuesten Stand.
Uns liegt viel an langfristigen Partnerschaften. Und die kommen nur zustande, wenn unsere Kunden mit uns und wir mit unseren Kunden zufrieden sind. Um das zu erreichen und zu gewährleisten, arbeiten wir ausschließlich mit fest angestellten, geschulten und zertifizierten Mitarbeitern zusammen. Regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen sind für uns und unsere IT-Spezialisten selbstverständlich.
Serviceverträge
Unsere Serviceverträge sind monatliche Festpreisvereinbarungen und beinhalten bereits IT-Dienstleistungen, die für den Betrieb von IT-Strukturen als notwendig anzusehen sind. Durch die kontinuierliche Betreuung der IT-Strukturen innerhalb der Serviceverträge erreichen wir eine proaktive Arbeitsweise. Viele mögliche Störungen können wir im Vorfeld erkennen und vermeiden. Dadurch sinken Ausfallzeiten der IT-Struktur signifikant. Und genau das ist es, was sich die meisten Kunden in der Geschäftsanbahnung von uns wünschen.
Innerhalb der Serviceverträge stehen drei verschiedene Service-Level (Basic, Standard, Comfort) zur Verfügung, um die individuellen Anforderungen bestmöglich abzudecken. Dienstleistungen außerhalb der Serviceverträge werden nach Zeitaufwand abgerechnet.
Unsere Serviceverträge richten sich an Firmen und Organisationen von mindestens 20 bis 200 Clients.
Da jede IT-Struktur individuelle Anforderungen mit sich bringt, starten wir jede Zusammenarbeit mit einer Bestandsaufnahme und einer Anforderungsanalyse. Eine erste Beratung und Analyse erhalten Neukunden kostenlos.
Nicht jede IT-Struktur, die wie kennenlernen, ist auf dem Stand, der für unsere Serviceverträge geeignet ist. Im Normalfall sind Anpassungen erforderlich. Daher haben unsere Serviceverträge eine Mindestlaufzeit von einem Jahr.
Grundsätzliche Informationen zum Thema IT-Support haben wir zudem in unseren FAQs bereitgestellt. Zusätzlich liegt im Downloadbereich die Dienstleistungsbeschreibung IT-Support bereit.
Softwarepaketierung
Wir paketieren Software in unserer Berliner Package Factory oder bei unseren Kunden vor Ort sowie remote.
CETOS Endpoint Manager
Zwischen manueller Softwareinstallation und dem Einsatz hochkomplexer Deployment-Tools gibt es den CETOS Endpoint Manager.
Der wahrscheinlich schlankeste Manager für Windows Endpoints!
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